售后服务

     山东省禾海汽车科技有限公司是一家具有自主研发能力的电动扫地车制造企业。多年来经过禾海新能源全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升，售后服务体系得到了完善。

服务体系

一、服务体系是质量管理体系的重要环节。

二、服务保障： 山东省禾海汽车科技有限公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。

三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！

四、服务机构：在销售公司带领下的售后服务部门，负责公司新能源汽车售后服务工作。 

服务原则

    在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 200公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，禾海新能源汽车售后服务部门确认后实行三包服务。

山东省禾海汽车科技有限公司具体服务如下：

1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。

3、免费培训操作员：

⑴ 由我厂安排工程师现场指导，学习理论及实际操作；
          ⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能；
          ⑶ 按程序能熟练的操作；
          ⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。